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Schreib uns

support@kanid.app. Jede E-Mail wird beantwortet. Kanid macht ein kleines Team, es liest also ein Mensch mit, keine Ticket-Warteschlange.

Damit es schnell geht, sag uns: iPhone-Modell und iOS-Version, die Kanid-Version (Profil › ganz unten), den Namen deines Hundes und was du stattdessen erwartet hast.

Die Gramm passen nicht zur Packung

Normalerweise sollen sie das auch nicht. Die Tabelle auf der Packung geht nach sehr breiten Gewichtsklassen und nimmt einen erwachsenen Hund im Erhalt an. Kanid berechnet den Ruheumsatz aus dem Referenzgewicht (70 × kg^0,75), rechnet einen Erhaltungsfaktor für Lebensphase, Kastration, Aktivität und Körperzustand dazu und nutzt — das ist der Punkt, der die Zahl verändert — bei einem Abnehmziel das Zielgewicht, nicht das heutige.

Bis du die Packung scannst, rechnet Kanid mit 350 kcal pro 100 g. Scanne sie oder trag die kcal von Hand ein, und die Gramm passen sich deinem echten Futter an.

Premium kündigen

Einstellungen › dein Name › Abonnements, auf deinem iPhone. Kündige mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum. Rückerstattungen wickelt Apple ab, nicht wir.

Läuft das Abo aus, verlierst du nichts von dem, was du eingetragen hast. Die bezahlten Funktionen werden ausgeblendet; deine Hunde, ihre Gewichte und ihre Akten bleiben.

Konto löschen

Profil › Konto löschen. Das löscht dein Konto und damit deine Hunde, ihren Gewichtsverlauf, die Ziele, die Erfolge und die Gespräche. Sofort und nicht rückgängig zu machen.

Kilogramm oder Pfund

Kanid richtet sich nach deiner Region, nicht nach deiner Sprache. Stimmt die Einheit nicht, ändere die Region in den iPhone-Einstellungen; die App folgt ihr.

Der Scanner liest die Packung nicht

Flaches Licht, keine Spiegelungen, die ganze Nährwerttabelle im Bild. Wenn es trotzdem nicht klappt, kannst du die kcal pro 100 g von Hand eintragen — die Ration wird genauso berechnet.

Gesundheitsdaten tauchen nicht auf

Einstellungen → Datenschutz → Gesundheit → Kanid, und die Berechtigung einschalten. Kanid liest deine Schritte, um deine Aktivität neben das Gewicht deines Hundes zu stellen. Es schreibt nie etwas in Health.

Alles zur Gesundheit deines Hundes

Kanid ist kein Tierarzt: Es diagnostiziert nicht, empfiehlt keine Medikamente und deutet keine Wunden oder Knoten auf einem Foto. Bei Anzeichen von Krankheit, Schmerz oder plötzlicher Gewichtsänderung geh zum Tierarzt.